Интернет-приёмная

Особенности направления информации в подразделе «Интернет-приемная» и ее обработки

         В подразделе «Интернет-приемная» (раздел «Обращения граждан») посетители сайта могут оформить электронные сообщения, которые обрабатываются уполномоченными работниками отдела документационного обеспечения ФГКОУ ВО «Московская академия Следственного комитета Российской Федерации имени А.Я. Сухарева» в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и соответствующими нормативными правовыми актами Следственного комитета Российской Федерации.

         При оформлении обращения в форме электронного документа посетителю сайта необходимо:

      I.            заполнить соответствующие поля формы обратной связи на веб-странице подраздела «Интернет-приемная»;

   II.            указать персональные данные заявителя на отмеченных звездочкой полях формы, заполнение которых является обязательным;

III.            разместить в поле «Ваше сообщение» текст обращения.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Размер электронного обращения не может превышать 5 тысяч знаков, что примерно соответствует объему текста, напечатанного на двух-трех страницах с одинарным междустрочным интервалом на листе формата А4 с полями страницы не менее 2 см.

Посетитель сайта вправе приложить к обращению, направляемому через Интернет-приемную, необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Вложенные документы и материалы в электронной форме должны быть представлены в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

При этом обращения, содержащие тексты и прилагаемые документы большого объема, следует направлять в ФГКОУ ВО «Московская академия Следственного комитета Российской Федерации имени А.Я. Сухарева» средствами почтовой связи.

Датой обращения в форме электронного документа является дата его размещения на Интернет-сайте, которая фиксируется автоматически в момент отправки заполненной формы электронного сообщения.

Электронные документы, направляемые минуя «Интернет-приемную», к рассмотрению в качестве обращений не принимаются.